Faq

Présentation générale

  1. Snack Games, c'est quoi ?

    Snack Games est un service d'abonnement hebdomadaire qui vous donne accès aux meilleurs jeux mobiles, où et quand vous voulez ! Accédez à un grand nombre de catégories : de l'Action à la Stratégie en passant par l'Arcade, le Sport et beaucoup d'autres encore...
    Snack Games est disponible sur Android, iOS et Windows Phone, sur mobile et tablette.
    Les terminaux Blackberry ou tout autre téléphone basique ne sont pas compatibles avec le service.

  2. Quels jeux sont sur Snack Games ?

    Snack Games propose plus de 300 jeux sélectionnés et classés pour que vous puissiez en profiter en illimité où que vous soyez.

Jouer aux jeux Snack Games

  1. Sur quelle plateforme puis-je jouer aux jeux Snack Games ?

    Snack Games est accessible sur les mobiles et tablettes Android, iOS et Windows avec une connexion internet. Vous pouvez accéder à Snack Games via l'adresse http://fr.snack-games.com avec n'importe quelle tablette ou smartphone disposant d'une connexion internet et un navigateur compatible (Chrome, Safari ou Firefox). Pour une qualité optimale, veillez à utiliser la dernière version disponible de votre navigateur.

  2. Dois-je créer un compte ?

    Dès la souscription de votre abonnement, un compte Snack Games vous a été automatiquement créé.
    Nous recommandons fortement de personnaliser vos informations de compte afin que vous puissiez y avoir accès depuis un autre appareil.

  3. Comment puis-je accéder à mon abonnement depuis un autre appareil ?

    Il vous suffit de créer votre compte sur le même appareil que celui utilisé pour souscrire à l'abonnement Snack Games. Ensuite, il vous suffit de vous connecter à votre compte sur http://fr.snack-games.com depuis n'importe quel autre appareil pour bénéficier des avantages du service.

  4. Aurai-je accès à tout le catalogue après avoir souscrit à l'abonnement ?

    Tant que votre abonnement est actif, vous avez un accès illimité à tous les jeux du catalogue Snack Games.

  5. Comment quitter un jeu après y avoir joué ?

    Pour quitter un jeu et revenir sur le catalogue Snack Games, il vous suffit de cliquer sur le bouton Retour de votre navigateur.

Abonnement

  1. Comment est facturé mon abonnement à Snack Games ?

    Le paiement de votre abonnement sera reporté sur la facture de votre opérateur mobile.
    Ce service n'est disponible que pour les clients des réseaux Orange/Sosh, SFR/Red et Bouygues Telecom/B&You.
    La facturation de votre première période d'abonnement débutera à la date de souscription de l'abonnement.

  2. Comment me désabonner ?

    Pour vous désabonner :
    - Connectez-vous à votre compte sur http://fr.snack-games.com
    - Sélectionnez l'onglet "Mon compte"
    - Cliquez sur "Annuler mon abonnement"
    - Cliquez sur "Me désabonner" et suivez les instructions

Connexion

  1. Je me suis abonné à Snack Games mais je ne peux jouer à aucun jeu.

    Si un jeu ne se lance pas correctement :
    - Votre abonnement est-il toujours actif ?
    - Êtes-vous correctement connecté à internet ?
    Si les deux conditions précédentes sont remplies, veuillez contacter notre service client par mail : [email protected]

  2. J'ai oublié mon mot de passe.

    Sur l'écran de connexion, il vous suffit de cliquer sur le bouton "Mot de passe oublié ?" et de suivre les instructions.

  3. Je n'arrive pas à me connecter

    Si vous n'arrivez pas à vous connecter :
    - Êtes-vous correctement connecté à internet ?
    - Avez-vous rentré les bons identifiants ?
    - Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le bouton "Mot de passe oublié ?"
    - Si vous ne pouvez toujours pas vous connecter, merci de contacter notre service client par mail : [email protected]

  4. Comment supprimer mon compte

    Afin de résilier votre compte, merci de contacter notre service client par mail : [email protected]

  5. Je ne trouve pas de solution à mon problème

    Veuillez contacter notre service client par mail : [email protected]

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